Bestel hier niet! Bestelling gedaan, betaald, overal contact proberen te krijgen. Deze dame Tjarda zet wel nieuwe advertenties online maar reageert nergens op. Nu een eis neergelegd voor terugbetaling... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Hadden 4 juli besteld, na steeds geen antwoord op mail nu een paar weken geleden het geld terug gevraagd bij visa. Vervolgens kregen we ineens het pakket wel thuis gestuurd en het geld al terug. Na... See more
Ik hèb op 7 september een bestelling gedaan voor enkele honderden euro’s. Ik kreeg geen pakket toegestuurd. Contact via mail, Messenger en telefoon genomen, geen antwoord. Via What’s app lukte het gel... See more
Al 5 bestellingen gedaan, altijd netjes optijd verzonden. Hele vriendelijke dame. Helaas was bij de 6e bestelling de deken met hals niet meer op voorraad. Heel jammer, maar hier kan paardenspullenshop... See more
Company details
Written by the company
Kleinschalige webshop met kwaliteitsproducten, we denken met uw mee en bieden graag hulp bij het vinden van het beste product voor uw wensen .
Contact info
Hoofdweg 2, 9695ak, Bellingwolde , Netherlands
- 0641791863
- Info@paardenspullenshop.nl
- paardenspullenshop.nl
1.7
Bad
174 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 14% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hier laarsjes besteld voor mijn…
Hier laarsjes besteld voor mijn dochter, de laarsjes zijn snel geleverd en zijn zoals verwacht erg mooi. Dochter is er erg blij mee
25 January 2025
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
bedankt:) veel plezier ermee
Waardeloze webshop
Ik heb begin december een bestelling gedaan. Ik heb hier nooit wat van gehoord. Na herhaaldelijke mails kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was. 4x of 5x heb ik mijn geld terug gevraagd.
Ongelooflijk maar waar, nu krijg ik eind januari een verzendbevestiging. Geen reactie op mijn mails, geen geld terug, maar een product wat ik liever ergens anders had besteld in verband met de verzendtijd van 7 weken. Voor mij nooit weer!
23 January 2025
Unprompted review
Ik heb op 3 januari een jas retour…
Ik heb op 3 januari een jas retour gestuurd en helaas hier ook nog niets over gehoord. Heb meerdere keren een mail gestuurd om te vragen of de jas bij hun is binnen gekomen, maar krijg hier geen reactie op. Heb ook al meerdere keren gebeld, maar steeds de voicemail. Hoop dat het een keer opgelost wordt, zou wel graag mijn geld terug willen.
Inmiddels contact gehad via WhatsApp. Het bedrag wordt terug gestort. Hier ook een bewijs van ontvangen. Zou 2 werk dagen duren dus even afwachten nog. Maar blij dat ik toch via WhatsApp contact heb gekregen.
17 January 2025
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
goedemiddag, om welke order gaat dit? wij waren gesloten tot 7 januari maar alle retouren zijn verwerkt en ook teruggeboekt bij mollie. we verzenden hier altijd ook een creditfactuur voor. indien uw retour niet verwerkt is graag even contact nemen want wij krijgen ook wel eens goederen retour zonder afzender of verdere informatie maar alle jassen die ik hier retour zie zijn ook verwerkt.
Goede ervaring
Al 5 bestellingen gedaan, altijd netjes optijd verzonden. Hele vriendelijke dame. Helaas was bij de 6e bestelling de deken met hals niet meer op voorraad. Heel jammer, maar hier kan paardenspullenshop verder ook niks aan doen. Bestelling is netjes geannuleerd.
6 January 2025
Unprompted review
We kochten een lemieux hobbyhorse
We kochten een lemieux hobbyhorse, deze bleek erg te kraken. Na contact via app zou het opgelost worden maar nooit meer iets van gehoord. Op mail, app en telefoon wordt niet gereageerd.
Na bovenstaand bericht kwam er meteen een mail en is het fijn opgelost!
15 January 2025
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Goedeavond, ik neem zeker u klacht serieus ik heb u op 9 dember een formulier+ label gemaild voor het terugsturen van het paardje . helaas verder op deze review na niets over deze klacht vernomen. ik mail u nogmaals de formulieren toe
Nog geen 1 ster waard
Nog geen 1 ster waard! Al vanaf 20 november bezig met een ''bestelling'' die maar niet word opgelost. Ook word er op iedere review gereageerd, behalve die van mij. Ik hoop dat dit snel word opgelost en allebei de partijen dit kunnen loslaten.
20 November 2024
Unprompted review
Geen product ontvangen
Ik heb 1,5 maand geleden een dekje besteld als cadeautje en nog steeds niks ontvangen ook geen antwoorden op mail of berichten. Op zo’n manier kan ik mijn geld ook niet terug krijgen.
Nu inmiddels wel gelukt contact te krijgen en zoals het lijkt krijg ik het product alsnog dat is wel fijn.
8 January 2025
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Goedemiddag anouk, als het goed is heb je van de dpd het track en trace nummer ontvangen en is het dekje morgen bij je:)
Ik zal nooit meer hier bestellen
Update: inmiddels mijn geld terug gestort gekregen. Ik vind dat de communicatie naar klanten echt beter en ook netter/proffesioneler kan, maar gelukkig is het verder netjes opgelost dat ze mijn geld direct terug gestort hebben.
Ik zal nooit meer hier bestellen! 2 dure dekens besteld bij dit bedrijf. Na 1.5 week maar eens een berichtje gestuurd waar het bleef. Op de mail werd niet gereageerd, dus een appje gestuurd. Na een aantal dagen kreeg ik de vraag om welk bestel nummer het ging en vanaf toen word ik overal genegeerd. Ik krijg nergens meer een reactie op. Inmiddels gezegd dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Ik mag hopen dat dat nog gaat gebeuren. Gaat om een heleboel geld! Wat een flut bedrijf.
Ze zeggen dat ze door een lek niet snel kunnen reageren, maar posten elke dag berichten op Facebook en lezen mijn berichtjes ook gewoon, maar fatsoenlijk reageren ho maar! Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.
2 January 2025
Unprompted review
11 november een bestelling geplaatst
11 november een bestelling geplaatst. Na vele berichten eindelijk reactie duurde langer ivm lek dak. Was voor de Sint dus maar uitgesteld voor kerst. Nog altijd iets ontvangen en geen enkele reactie op wat voor communicatie mogelijkheid ook. Helaas ook geen kerstcadeau voor mijn dochter. Ook al aangegeven dan hetgeld terug te willen om ergens anders wat te halen maar krijg nergens reactie en ook geen bestelling binnen. De week na sinterklaas eindelijk nog eens een reactie gehad dat het net was ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Hoe kan het dan nu ineens 19 november verstuurd zijn? Gaat indd om die bestelling.
We hebben uiteindelijk ons pakket alsnog ontvangen
27 December 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Goedemiddag, zoals per mail besproken onderzoeken wij waarom het pakket welke op 19 november niet bezorgd is. wij sturen u zoals ook afgesproken is deze week een nieuw pakketje toe, misschien wilt u de revieuw herzien/ update geven?
Ook geen reactie
Ook ik heb een deken besteld maar fout product ontvangen. Na paar keer vragen retour formulier ontvangen en verkeerde product terug gestuurd. Deken ergens anders besteld want dringend nodig. Wat erg vervelend is dat er inderdaad absoluut nergens op wordt gereageerd. Whatsapp, telefoon, e-mail helemaal niet. Nu is de betaaltermijn via Klarna vervallen en die krijg ik nu achter me aan dat ik moet betalen! Probleem gemeld daar maar krijg wel terug dat ik het zelf moet oplossen. Beetje lastig als er niet wordt gereageerd. En ik zie idd op Facebook dat daar wel wordt gepost. Behoorlijk irritant.
20 December 2024
Unprompted review
Ander product ontvangen, uiteindelijk wordt het opgelost, maar wel een lange adem nodig.
Recent een leuke deken besteld door eerdere positieve ervaringen maakte ik mij geen zorgen, echter kwam een andere kleur binnen en heb ik inmiddels per mail, messenger en telefoon geprobeerd de webshop te bereiken. Dit is tot op heden nog niet gelukt. Ik begrijp dat er problemen zijn/waren met lekkage van het pand. Echter worden er wel advertenties op Facebook geplaatst, ik hoop dat de verkoper snel reageert zodat we dit op kunnen lossen
wijziging 17-1:
Uiteindelijk heb ik afgelopen week 10 januari contact kunnen krijgen met de webshophouder, ze is zeker vriendelijk en bereid het op te lossen. Door de moeite die het mij heeft gekost om uberhaupt contact te krijgen(en te houden) vind ik het lastig om meer dan 3 sterren te geven. Ik hoop dat dit in de toekomst opgelost wordt zodat ik weer met een gerust hart durf te bestellen.
20 December 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Goedemiddag, om welke bestelling gaat dit want ik kan hier geen coronspondentie over vinden
Ik heb onlangs een deken besteld bij…
Ik heb onlangs een deken besteld bij Paardenspullenshop en ben ontzettend tevreden! De deken is van topkwaliteit, zit perfect en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Wat de service betreft: die was echt fantastisch. De bestelling werd snel en correct afgeleverd, precies zoals beloofd. Het is fijn om te merken dat ze bij Paardenspullenshop echt oog hebben voor zowel het product als de klant. Absoluut een aanrader, ik bestel hier zeker weer!
3 December 2024
Unprompted review
Nooit meer paardenspullenshop.nl
Op 22 november 1 trui besteld. Op 26 november geïnformeerd wanneer het verzonden zou worden, omdat het een sintcadeau was voor 1 december. Toen kwam het verhaal van het verwijderde dak. Begrip getoond, maar wilde ivm dat het een cadeau was wel weten wanneer het dan zou komen. Geen eenduidig antwoord, maar op 29 november werd gemeld dat het niet voor de 1e er zou zijn. Gevraagd om de trui dan voor 5 december te leveren. Kreeg op 2 december bericht dat ze geen garanties kon geven ivm drukte post. Maar het was nog steeds niet verzonden....uiteindelijk op 4 december geannuleerd en bedrag is toen redelijk snel terug gestort.
Wil best enig begrip tonen ivm dak, maar als dan 12 dagen later 1 trui nog niet verzonden is, maar er wel dagelijks tijd is om meerdere Facebook advertenties te plaatsen en daarmee nog meer orders/werk aan te gaan terwijl je al zo achter loopt daar kan ik geen begrip voor hebben. Je hebt een webshop in sint- en kersttijd. Dat dak is niet spontaan lek gegaan, maar verwijderd; mss niet handig in deze tijd en getuigd voor mij niet van goed ondernemerschap. Voor mij nooit meer paardenspullenshop.nl
4 December 2024
Bedrag na een half jaar nog steeds niet retour ontvangen
Afgelopen juli heb ik een deken middels een aangekocht retouretiket teruggestuurd en tot op heden, zelfs na diverse emails, apps en telefoon, heb ik het bedrag nog steeds niet retour ontvangen.
9 December 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Beste Mieke,
Bedankt voor uw bericht en voor het plaatsen van een review. Het spijt ons echter te lezen dat er onjuiste informatie in uw review staat, en we willen graag een paar zaken rechtzetten.
U heeft op 30 april een deken bij ons besteld, welke wij dezelfde dag hebben verzonden. Volgens de track & trace gegevens is deze op 1 mei bij u bezorgd. Hiermee had u tot en met 15 mei de tijd om de deken te retourneren. Helaas hebben wij pas op 19 juli een melding van retour ontvangen, wat meer dan een maand na de retourtermijn was. Bovendien hebben wij de deken pas op 7 augustus daadwerkelijk retour ontvangen.
Conform onze voorwaarden hadden wij de retour kunnen weigeren of op uw kosten kunnen terugsturen, aangezien de retourtermijn ruim was verstreken en de deken niet schoon was, zoals vereist door onze retourvoorwaarden. Toch hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te bespreken. Helaas hebben we destijds geen reactie van u ontvangen op onze voorstellen.
Toen u recent opnieuw contact met ons opnam, hebben we ondanks alles besloten het aankoopbedrag alsnog aan u terug te storten. Het is daarom jammer dat u in uw review vermeldt dat dit niet is gebeurd, terwijl we dit wel netjes hebben afgehandeld.
We hopen dat bovenstaande toelichting meer duidelijkheid geeft. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, horen we het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
2 weken een bestelling geplaatst
2 weken een bestelling geplaatst, kreeg na 1 week een reactie dat er vertraging is opgetreden door lekkage in het pand. Na 2 weken nog niets gehoord. Gelukkig had ik voor achteraf betalen gekozen...
9 December 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Beste Ria,
Bedankt voor uw review. Helaas zie ik dat er wat informatie ontbreekt, en ik wil dit graag even verduidelijken.
U heeft op 22 november uw bestelling bij ons geplaatst. Omdat wij deze niet tijdig konden leveren, hebben wij al op 25 november een creditnota naar u gestuurd. Daarnaast hebben wij niets bij Klarna als verzonden gemarkeerd, waardoor u nooit iets heeft hoeven betalen.
Het zou kunnen dat u misschien een standaard mail heeft gehad ivm de problemen met ons dak maar uw credit was toen ook al verwerkt.
Ik hoop dat deze toelichting helpt en dat u uw score wilt herzien, aangezien wij dit zo snel mogelijk voor u hebben opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Dat ik heb betaald niks geleverd heb gekregen en de communicatie slecht is
Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan en betaald en niks geleverd gekregen. Als ik bel wordt er niet opgenomen op de mail wordt ook niet gereageerd. Per app worden er beloftes gedaan dat de spullen klaar zijn op 1 ding na en dat het verzonden gaat worden maar er wordt niks geleverd… ik heb er geen vertrouwen meer in want de communicatie is echt mega slecht en je wordt in het ongewisse gelaten daar baal ik echt van
29 November 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Bedankt voor uw feedback. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden dat ik niet aan uw verwachtingen heb kunnen voldoen. Ik begrijp dat dit een teleurstelling voor u is, en dat spijt me enorm.
Door een onverwachte lekkage in het dak van onze winkel is er deze week veel ontregeld geraakt. Producten staan niet meer op hun normale plekken, wat het verwerken van bestellingen aanzienlijk heeft vertraagd. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik helaas niet de service heb kunnen bieden die u van ons gewend bent.
De situatie was overweldigend, en het is mij niet gelukt om iedereen tijdig persoonlijk op de hoogte te stellen. Dat had ik graag anders gezien, en daarvoor bied ik mijn excuses aan.
Ik werk momenteel hard om alles weer op orde te krijgen en ik verwacht dat we na het weekend weer op onze gebruikelijke snelheid kunnen leveren. Uw feedback neem ik ter harte, en ik zal mijn uiterste best doen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, of als ik iets kan doen om het voor u goed te maken, laat het mij alstublieft weten. Het bedrag is inmiddels door ons wel teruggeboekt aan u
Deken besteld
Ik heb op 23 november een bestelling geplaatst en op 27 november gebeld en gemaild. Telefoon gaat over op voicemail en op mijn email wordt niet gereageerd. Snap best dat het misschien druk is maar na bijna een week mag je pakketje toch wel ingepakt zijn en Verzonden. Status is betaald en verder niks. Beetje jammer dit. Ik heb toch op de deken gewacht krijg je maandag een bericht dat de deken niet meer leverbaar is in die kleur. Ik wil de bestelling annuleren en dit door gegeven. Tot op heden geen reactie op mijn berichten dat ik het geld terug wil. Ik heb best geduld maar na 11 dagen ben ik er klaar mee! Ik wil vandaag het geld op mijn rekening!
23 November 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Beste klant,
Woensdag hadden wij dus enorme problemen in het magazijn door een kapot dak, lekkages overal en een storm die de boel erger maakte, hierdoor heb ik inderdaad die dag geen telefoons kunnen opnemen, dit heb ik je ook per mail laten weten, hiervoor heb je me ook bedankt in de mail. in deze mail had ik ook al de keuze voor terugbetaling voorgesteld of de order na het weekend te verwerken. Helaas was de deken in de tussentijd niet meer leverbaar in de juiste kleurstelling, ik had de deken al in order staan bij weatherbeeta maar dit was nog niet verder afgehandeld door de salesmanager. Het is zeker niet zo dat ik je je geld niet wil terugbetalen want anders had ik dit niet direct al aangeboden in de eerste mail, ik vind het namelijk ook oprecht vervelend dat ik mijn klanten niet de service kon bieden door alle omstandigheden!
Ik ga de terugboeking verwerken bij mollie voor u.
Met vriendelijke groet,
Een bestelling gedaan
Een bestelling gedaan, maar niks ontvangen. Geen enkele manier kom ik in contact. Al geprobeerd te bellen, mailen en app. Geen reactie
19 November 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Bedankt voor uw feedback. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden dat ik niet heb kunnen voldoen aan de verwachtingen die u van ons had.
Door de stormschade aan ons pand moesten wij onverwachts alle producten veiligstellen. Dit bracht niet alleen veel extra werk met zich mee, maar ook mentaal werd het mij even teveel. Hierdoor is het helaas niet gelukt om onze beloftes na te komen en ben ik tijdelijk niet bereikbaar geweest.
Ik begrijp dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest en dat u meer van ons had verwacht. Dat spijt me oprecht. Ik werk er momenteel hard aan om alles weer op orde te krijgen en hoop na het weekend weer zoals gebruikelijk service te kunnen verlenen.
Uw feedback neem ik ter harte en ik zal mijn best doen om dit soort situaties in de toekomst beter op te vangen. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. Als ik nog iets kan doen om het voor u recht te zetten, hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Problemen emailverkeer
Update: Op 18 oktober een bestelling geplaatst en op 23 oktober per mail om de levertermijn gevraagd. Geen reactie gekregen op mijn mail. Echter bleek het emailaccount van het bedrijf niet goed te werken, waardoor uitgaande mail niet werd verstuurd. Op mijn mail van gister is wel adequaat gereageerd en is het probleem naar tevredenheid opgelost.
18 October 2024
Unprompted review
Reply from Paardenspullenshop
Beste Jose,
Bedankt voor je review. Ik vind het erg vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. We hebben helaas te maken gehad met een storing in onze mail, wat we via onze sociale media hebben gecommuniceerd, maar ik begrijp natuurlijk dat je dit wellicht niet hebt gezien. We hadden verder geen andere contactgegevens van je, dus het spijt ons dat we je niet eerder hebben kunnen bereiken.
Ik zie dat je gisteravond een nieuwe e-mail hebt verzonden. Helaas was ik op dat moment niet meer aan het werk, dus ik kon niet direct reageren voordat je deze review hebt geplaatst. Ik heb je mail inmiddels beantwoord en hoop dat we het naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Tjarda
Super vriendelijke mensen die ook echt…
Super vriendelijke mensen die ook echt super snel reageren.
25 October 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.